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Omnicanalidad

Con nuestra solución de omnicanalidad podrás integrar tus redes sociales, CRM, Telefonía IP, troncales, PBX, SMS, Emails masivos e informes completos de rendimiento.

Conectividad sin limites

Descubre nuestra Solución Omnicanal

Nuestra solución omnicanal te ofrece la integración de múltiples plataformas, generando informes detallados en PBX, Contact Center, SMS, redes sociales y chat web, WhatsApp oficial, CRM y API. Además, proporciona estadísticas, control de calidad, herramientas como Blasting, BOT, Chatbot, y utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para potenciar tus operaciones.

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Solución Omnicanal

Contamos con herramientas idóneas para potenciar tu empresa desde:

Operaciones telefónicas entrantes y salientes
Monitorizar métricas y cargar scripts automatizados para tramitar las llamadas
Optimización de las labores de supervisores, gestores y asesores de servicio al cliente
Integración de redes sociales para una atención rápida y eficiente
Beneficios

Gestión completa: análisis y reportes

Implementa una gestión integral que demuestre la trazabilidad de todas tus interacciones y estrategias empleadas con clientes potenciales, identificando indicadores clave de rendimiento (KPIs) para potenciar su productividad y así mejorar los resultados.

Con nuestra plataforma podrás acceder a los siguientes datos: 

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Reporte de llamadas
Módulo de calidad e inteligencia de negocios
Reporte de interacciones omnicanal
Tiempos de abandono, espera y respuesta
Unificación de canales de respuesta
Informe detallado por agente
Reporte Multicampaña
Monitoreo de pantallas remotas
Evaluación de agentes por indicadores
Control de agentes omnicanal
Por qué elegirnos

Garantías y respaldos de nuestra solución

Opta por nosotros y transforma tu empresa: nuestra solución omnicanal integra redes sociales, CRM, telefonía IP, troncales, PBX, SMS y emails masivos con reportes detallados para una gestión eficaz y resultados precisos.

Plataforma Omnicanal con 15 años en el mercado

Brindando soluciones avanzadas en comunicaciones unificadas para clientes de múltiples industrias.

Certificación ISO 9001 en Omnicanalidad

No solo sabemos lo que hacemos. ¡Tenemos la certificación para demostrarlo!

+de 200 Clientes Recurrentes en Omnicanalidad

Instalaciones a nivel nacional con más de 2000 agentes conectados y alrededor de 700 proyectos realizados con éxito.

Clientes felices con nuestra solución omnicanal

Garantías y respaldos de nuestra solución

Opta por nosotros y transforma tu empresa: nuestra solución omnicanal integra redes sociales, CRM, telefonía IP, troncales, PBX, SMS y emails masivos con reportes detallados para una gestión eficaz y resultados precisos.

Estos dependen de cada proyecto y las integraciones con otros servicios y soluciones; contamos con implementaciones 100% operativas en mínimo 5 días calendario.

Contarás con la posibilidad de experimentar en vivo las funcionalidades y alcances con nuestra plataforma de Contact Center hasta 10 agentes por 10 días. (No aplica para integraciones con META)

Facebook, Instagram, WhatsApp Oficial, Cloud Services, CRM, SMS, SIP Trunks, Web Chat, Chatbot.

Nada, nosotros te implementamos todo lo que requieras. En todo momento contarás con nuestra asesoría y apoyo en las integraciones con META y en el suministro de equipos necesarios.

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