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OMNICANALIDAD Y CONTACT CENTER

Proporciona una experiencia de usuario fluida a través de múltiples canales, mejorando la eficiencia en la gestión de interacciones y garantizando una atención al cliente eficaz.

OMNICANALIDAD

Características

Chat Multiagente
Atención oportuna para tus clientes
Chat-Bot
Respuestas automáticas
Múltiples plataformas
Envíos masivos
Grupos de atención
Informes detallados de interacción
Trazabilidad de conversaciones
Envío de archivos, videos, audios, fotos
Speech analitics – IA
Número: 1 número a integrar

Integraciones Disponibles

Nuestros Planes

PLAN 1
  • Capacidad de agentes: Entre 1-10
  • Soporte 5×8 vía email
PLAN 2
  •  Capacidad de agentes: Entre 11-20
  • Soporte 5×8 vía email
PLAN 3
  • Capacidad de agentes: Entre 21-40
  • Soporte 5×8 vía email y WhatsApp
PLAN 4
  • Capacidad de agentes: Entre 41-60
  • Soporte 5×8 vía email y WhatsApp
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CONTACT CENTER

Características

Información Centralizada

Obtén información detallada y de primera mano de los procesos de comunicación en tu centro de contacto.

Modulo campañas

Informes cronológicos en tiempo real por número e informes de tipificación.

Modulo agentes

Informes de tiempo al aire, configuración de colas y grupos de respuesta.

Modulo calidad

Directorio de empleados, formularios de evaluación analítica de llamadas y supervisor AI.

Modulo extensiones

Obtén informes de llamadas y grabaciones de las mismas.

Modulo marcadores

Predictivo, progresivo, manual, manual con opción, Voice mail blasing.

Integraciones disponibles

  • Integraciones vía API’s
  • Integración con CRM
  • META 

Nuestros Planes

PLAN 1
  • Capacidad de agentes: Entre 1-10
  • Supervisores: 1 supervisor
  • Soporte 8×5 vía email
PLAN 2
  • Capacidad de agentes: Entre 11-20
  • Supervisores: 5 supervisores
  • Soporte 8×5 vía email
PLAN 3
  • Capacidad de agentes: Entre 21-40
  • Supervisores: 7 supervisores
  • Soporte 8×5 vía email y WhatsApp
PLAN 4
  • Capacidad de agentes: Entre 41-50
  • Supervisores: 9 supervisores
  • Soporte 8×5 vía email y WhatsApp
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