Mientras algunas empresas se plantean aún sobre la omnicanalidad (qué es y cómo aplicarla), otras ya saben que se trata precisamente de la respuesta a cómo deben ser hoy las interacciones entre clientes y empresas. El panorama actual es así: la implantación de los...
En la actualidad, hemos visto limitadas las interacciones de todo tipo; realizar transacciones bancarias, comprar medicamentos en las farmacias, adquirir electrodomésticos o comprar en restaurantes de manera física no es lo mismo que hace unos meses. Se redujo el...
