Los hoteles que buscan ganar cuota de mercado se centran en la experiencia del cliente, utilizando las comunicaciones en la nube como su ventaja competitiva. Utilizar la solución de telefonía en la nube para brindar los mejores servicios posibles a tus huéspedes, puede llegar a elevar tu servicio a otro nivel.
Más del 65% de las reservas de hoteles se realizan desde un teléfono
Esta es una experiencia que no tiene por qué finalizar cuando los huéspedes llegan al hotel. En este sentido, la gestión eficaz de las comunicaciones, la integración móvil y las mejores relaciones con los huéspedes son propulsores clave para la transformación digital de los hoteles, de todas las categorías y de cualquier tamaño.
La realidad es que la infraestructura de TI en la industria hotelera todavía funciona en gran medida en sistemas de back-end obsoletos. Para habilitar procesos de servicio centrados en los huéspedes, los hoteles que utilizan sistemas heredados tendrían que invertir significativamente en la personalización y las características a medida. Incluso con una gran inversión, las soluciones on-premise no pueden escalar para mantenerse al día con los requisitos cambiantes, para implementar las experiencias más modernas para los huéspedes.
Telefonía sin interrupción
Los sistemas en la nube ofrecen una alternativa atractiva para la industria hotelera. No requieren inversiones iniciales, mantienen la seguridad y gestionan el soporte. Además, esta tecnología es escalable y se adapta de manera flexible a los requisitos cambiantes. Mientras que la transformación digital de la industria hotelera abarca todo el ciclo de vida del cliente, los hoteles que buscan ganar cuota de mercado, se centran en la experiencia del cliente, utilizando las comunicaciones en la nube como ventaja competitiva.
Para cualquier cadena hotelera que se encuentre en una rápida expansión e infraestructura de comunicaciones, es esencial para su éxito encontrar soluciones de integración, ya que brinda una experiencia consistente y sin inconvenientes. La tecnología es una parte integral de la vida cotidiana de las personas, y esperan disfrutar una experiencia digital en sus estancias en el hotel: las comunicaciones en la nube brindan servicios digitales escalables, para enriquecer las experiencias de los huéspedes: facilidad de uso, independencia total y fiabilidad, son las credenciales de los sistemas de telefonía en la nube como los que Smart Network Solutions te ofrece. ¡Contáctanos!